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老板电器人性化理念 引领行业服务新标准
2020-09-11 18:15:04  来源:柔惜资讯网 

老板厨房电器专家表示:目前,随着小户型住户的增多以及开放式厨房的流行,更多的人开始切身体会到厨房环境的重要性。很多消费者表示,新房没住多久就出现墙壁发黄吊顶积油等现象,其实很多时候问题不在于油烟机产品本身,一方面消费者应选择符合中餐特点的大风量烟机,另一方面应做好前期规划和后期维护。但是多数情况下,初次装修的消费者不可能深谙所有细节,更不可能凡事亲历亲为,这就需要有专业的人来帮你做专业的事。

老板厨房电器,三十一年来始终专注于厨房领域,作为厨电行业的领军人物,率先将“双劲芯”大风量技术普及到所有的欧式机型上。资料显示,2010年,老板厨房电器携手国家七个部委,联合启动了全国质量月活动,活动中,国家质检总局专家一致认为,大风量技术为吸油烟机带来了更高的质量保障。

今年3月份,老板电器又率先推出KDS服务理念(Kitchen Design Service厨房设计支持),从厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面为消费者提供全面贴心专业的技术支持。

家住亚运村附近的方小姐最近喜迁新居,作为老板KDS服务系统的首批体验者,在接受记者采访时表示对老板厨房电器的产品和服务都表示了肯定。她说:“最担心的就是厨房,虽然亲戚朋友给了我很多宝贵意见,可我还是觉得装修应该听专家的。”于是她在看了很多资料之后选择了老板厨房电器的“双劲芯”大风量油烟机,并且在购买过程中了解到KDS服务系统。“选择老板是必然的结果,一是本身我就对这个品牌很信任,小时候家里的第一台吸油烟机就是老板牌的,二来老板的油烟机是整个行业里唯一突破17立方米的大风量烟机,符合我的需求,第三服务好,为我解决了后顾之忧。”

另一位老板电器的忠实用户王先生向记者讲述了自己的经历,他说:“老板电器的专业服务技师不仅免费上门帮我安装全套厨房电器,还对烟道的改动、厨房布局进行了指导,并且还提供了安全用电检测、预留橱柜开孔、油烟机吊顶封边、防回烟设置等很多增值服务。连预装风管都是免费的,我算了一下,从售前到售后,我一共可以享受4次免费上门服务,这下什么问题我都不怕了,感谢老板电器让我顺利搬入新家。”

专业人士表示,当前的企业服务主要是被动型的,企业多把目光聚焦在价格竞争等领域,导致服务存在种种弊端。当营销环境发生变化,当公平有序的市场竞争环境逐渐形成,同质竞争与价格竞争已不适应企业发展,服务竞争成了制胜的关键。从消费者的角度来看,由于消费者特别是年轻消费群体对厨房规划意识比较模糊,当前的消费者服务需求普遍存在“购买之后,安装之前”的空白点。老板厨房电器推出的KDS服务,不仅填补了消费者服务需求的空白点,更契合年轻消费群体的服务需求,有望改变行业服务同质化的现象,重新定义企业服务,带动中国企业的传统服务模式转型。

2010年,老板电器成功上市,三大战略陆续着手实施,在可以预见的未来,以高端产品、科技创新能力和企业综合实力在中国厨电产业中遥遥领先的老板厨房电器,必将进一步整合市场,规范行业标准,为中国厨电行业注入新的活力。


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