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为美好而来|给客户家小孩整理头发
2020-09-10 17:15:22  来源:柔惜资讯网 

物业客服的本质是服务,而服务的好坏,最直接的就是业主的感受,而且重要的是业主心灵的感受。比如,业主遇到困难,找到物业客服,工作人员能够热心、专业、及时的帮助解决;业主上班离开小区,下班回到小区,工作人员能笑脸相迎送,嘘寒问暖,或者帮助提物,业主心里就会有“家”的感觉。

善于沟通,洞察业主真正需求

新滨湖?孔雀城客户服务中心长久以来,时刻用心倾听业主最真实的想法,了解业主的需求。细心聆听:接听客户、来访者咨询电话,记录电话内容,各类文档资料整理、存档、统计以及客户、来访者资料以及档案的管理;思维灵活:客服员工代表孔雀城与客户沟通,若客户有不明事宜,客服人员会耐心倾听,并仔细解答,向客户推荐解决方案,并最终解决问题;态度谦和:从细节处入手,以不变的初心和专业能力感染客户。心态平和、专业高效,尽力站在客户的立场思考问题、解决问题。

物业无大事,事事关联业主心

其实,对于业主来说,“物业无大事,却事事关联人心”。有一位业主曾说:“作为业主的我们,并不需要什么帝王般的享受,只希望有人能把我们的居住环境打理得干干净净,有些小困难能够及时反馈并解决,社区管理得井井有条,让我们结束工作回到家时能真正放松,仅此而已。

然而,物业客服的好与坏直接关联着业主的生活感受,从这方面来说,物业无小事,服务需匠心。一个邻里和睦、家庭和美的和谐社区,是需要每一位物业客服人员用心付出才能收获的珍贵成果。

细节诚心,暖意舒适

购房时,当您踏进售楼处,有人会提示您在选房前关注不利因素,并向您公示购房相关信息;当您签约后,可以绑定孔雀城微信服务号,有人会在线与您互动,及时提供各类信息告知;房屋交付前,会有工地开放体验日活动,一同鉴证“家”的成长,倾听您对产品的意见;办理手续,房屋交付,守候解答……点滴细节展示着客服人员的温暖贴心。

居住后,客服人员主动帮忙照看小朋友,给客户家小孩整理头发,举手之劳些许小事可以看出一腔热心;保安人员迎宾、巡防、维稳,用坚实的臂膀架起了一座安全的桥梁;环境保洁细心修剪尖角绿植避免伤到客户,更是设身处地的为了业主能够安心置业……一个微笑,一个询问,一个鞠躬,一次指引,都将串连成一道道美丽的风景线。

客户服务部关注业主生活中的方方面面,关照业主生活的点点滴滴,从细节的用心到服务的品质上无处不渗透出新滨湖孔雀城对业主的关怀备至,表达出孔雀城为业主筑造美好生活的愿景。

新滨湖孔雀城3.7期高层洋房产品在售

建筑面积约90-105㎡湖景高层,115㎡宽境洋房

静候庐州大人物

品鉴热线:0564-8579 999

项目地址:舒城产业新城京台高速舒城出口东侧

开发商:舒城孔雀城房地产开发有限公司。代理公司:北京恒卓房地产经纪有限公司、上海合富辉煌房地产经纪有限公司、合肥鑫铭行房地产经纪有限公司、合肥世联投资咨询有限公司、北京凤凰木房地产经纪有限公司、北京阜康基业房地产经纪有限公司。本资料仅为要约邀请,图片及文字等仅供参考,所有细节最终以政府批文为准。买卖双方权利义务以《商品房买卖合同》为准。项目备案名:杭埠孔雀城?院落印象一期、杭埠孔雀城?院落印象二期;预售许可证号码:(舒)房预售证第2017110、2017107、2018018、2018019。

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