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达沃斯来函:医疗行业为何失去患者信任
2020-09-12 17:52:32  来源:柔惜资讯网 

  尽管医学技术的进步已经使得人们的健康更有保障,但随之而来的医疗费用攀升,患者信任度下降,正成为全世界医疗行业共同面临的挑战。日内瓦时间1月17日下午,多位来自全球知疗企业的“掌门人”,在瑞士达沃斯世界经济论坛上表示,目前医疗行业亟待协调政府、医疗机构、保险公司等各方的利益关系,从患者需求出发,寻求医疗成本与患者费用之间的平衡。

  “为什么人们不再信任政治?因为人们不相信政府正在为他们服务。同样地,为什么医疗行业失去了患者信任?因为病人觉得自己没有被当作病人看待,而是被当作赚钱的途径”。辉瑞董事长兼首席执行官IanC.Read表示。

  IanC.Read分析称,现在人类可治愈的疾病,已经比过去几十年多了很多,但由于“我们停止和病人对话,而和掌握处方权的医生对话,当医生面对保险公司失去了他们的强势地位以后,我们又和保险公司对话”,从而使得患者和医疗行业的沟通出现问题,不明白研发和生产都是要付出成本的。

  以当下倍受关注的精准医疗为例,全球知名医疗器械制造商、皇家飞利浦公司总裁兼首席执行官FransvanHouten表示,精准医疗时代即将来临,大家都欢欣鼓舞,因为人们生病以后能得到更具针对性的治疗方案,“这简直是起死回生之术”,可与此同时人们必须考虑这要付出多少代价。

  医疗体系自身的割裂,也使得医疗成本上升,从而加剧了患者的不信任。以明星药Sovaldi和Harvoni闻名的吉利德科学公司总裁兼首席执行官JohnMilligan表示,很多人认为吉利德生产的一些特效药价格过高,导致医疗费用较高,但其实这中间涉及很多机构和环节,“我们要和数百个组织打交道”,医疗机构、保险公司、政府等各方都有自己的考虑。

  IanC.Read则表示,如果去到拉丁美洲等不发达的地区,那里的医疗行业信任度可能有80%以上,但为什么在欧美国家,患者的信任度会降低呢?IanC.Read看来,医疗体系有很复杂的分工,只要护士、医生、保险公司等任何一方出现问题,患者的信任度就会降低,因此要重塑患者信任,需要医疗行业中各利益相关方之间达成共识,互相协调。

  那么该如何找到医疗行业的共识?波士顿咨询集团全球首席执行官兼总裁RichLesser表示,医疗行业应当把患者利益放在中心位置,以对患者的价值为导向建构医疗体系,增加诊疗信息的透明度,帮助患者更清楚地了解自己的健康状况和疾病治疗效果。

  专营保健食品等健康类产品的卡地纳集团董事长兼首席执行官GeorgeBarrett则称,他们公司经常要跟美国约75%的医院、数万家药房和诊所打交道,结果发现有不少公司进入医疗行业只是把其作为金融工具,根本没有长远打算。因此对于医疗行业缺失信任的问题,“这个行业每个参与者都应担责,在更大范围重建信任”。


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